醫(yī)療器械創(chuàng)新網(wǎng)
一組數(shù)據(jù)或可描述飛利浦的轉(zhuǎn)型成就：從2016年轉(zhuǎn)型以來，飛利浦的每年業(yè)績增長4-6%，利潤率從2011年的5%增至2020年的13%；股價也從2011年12月的14歐元增長到2021年4月的51歐元。
推動轉(zhuǎn)型的四大驅(qū)動力
從初涉醫(yī)療到深入醫(yī)療，飛利浦的決策來源于其對全球趨勢的分析和深刻洞見。簡單來說，這些趨勢可歸納為“價值醫(yī)療主驅(qū)動”、“慢病管理全連接”、“被動醫(yī)療主動化”、“設備銷售轉(zhuǎn)服務”四個方面。總的來說，四個趨勢均對醫(yī)療領域的“數(shù)字化”提出了高要求，也為飛利浦的轉(zhuǎn)型輔以動機。為應對新形勢的發(fā)展，飛利浦開始了圍繞“產(chǎn)品”、“組織”、“戰(zhàn)略”三個主要方面的轉(zhuǎn)型。
三個方向，飛利浦確立產(chǎn)品轉(zhuǎn)型核心
無論是健康生活領域還是醫(yī)療設備領域，飛利浦非常擅長在單一場景之中將產(chǎn)品做到極致。譬如，飛利浦MRC800球管常規(guī)壽命為200萬秒，大致可以做到常規(guī)球管的10倍；飛利浦磁共振Ingenia Ambition采用了Blueseal技術，推動磁共振設備的發(fā)展進入到一個全新的時代——將超導磁共振的液氦填充需求從1500L - 2000L 降至7L，從根本上避免“失超”風險。但在醫(yī)療服務之中，完美的單一場景（存在數(shù)據(jù)孤島問題）已經(jīng)難以適應用戶的需求，在保留優(yōu)質(zhì)設備的優(yōu)勢下，飛利浦需要將其服務向下游延伸。為此，飛利浦從三個方向出發(fā)開始了產(chǎn)品的轉(zhuǎn)型。
方向一：單一的產(chǎn)品向解決方案轉(zhuǎn)型
作為一家研發(fā)、生產(chǎn)、銷售單一產(chǎn)品的設備廠商，傳統(tǒng)上，飛利浦在專業(yè)醫(yī)療領域可以提供超聲、CT、MR、病人監(jiān)護儀、血管造影機、AED等各種設備，滿足醫(yī)院設備科的采購需求。這一產(chǎn)品與傳統(tǒng)產(chǎn)品的差異之處在于不再從診療環(huán)節(jié)的某一個“點”出發(fā)，而是把用戶的整個診療流程乃至生活健康連接起來，給予患者精細化的解決方案，幫助患者管理自己的健康。
方向二：從單一產(chǎn)品需求向臨床需求轉(zhuǎn)型
傳統(tǒng)模式下，市場和銷售人員在與客戶溝通的時候，往往從單一產(chǎn)品的功能、優(yōu)勢、價格等角度出發(fā)，旨在滿足客戶對產(chǎn)品或設備的硬件需求。而當公司開始向解決方案轉(zhuǎn)型時，就要求企業(yè)轉(zhuǎn)變思路，著眼于中國健康醫(yī)療紛繁復雜體系下的細分需求，針對臨床場景和臨床路徑給出結(jié)合設備、軟件和系統(tǒng)及服務的整體解決方案。再談談智慧重癥解決方案，該方案以“患者”為中心，從入科、診斷到治療護理、轉(zhuǎn)歸，進行全流程的無縫數(shù)據(jù)管理，使信息交互集成，實現(xiàn)院內(nèi)跨科室互聯(lián)，甚至院內(nèi)、院外互聯(lián)互通，從而獲得全面、持續(xù)、高質(zhì)量、系統(tǒng)化的患者數(shù)據(jù)，并將數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)化為洞見，提高臨床醫(yī)生和護士的工作效率。
方向三：加強軟件和服務的實力，從硬件轉(zhuǎn)型為硬件軟件、服務與智能設備的整合
隨著數(shù)字與互聯(lián)技術的不斷發(fā)展，人們的生活方式已經(jīng)發(fā)生了顛覆性的變化。除了傳統(tǒng)形式的“物”，人們越來越依賴于軟件系統(tǒng)、應用程序這些無形的方式來獲得全新的服務。三個方向的同步轉(zhuǎn)型離不創(chuàng)業(yè)者的整合。自轉(zhuǎn)型開始，飛利浦一直試圖打造一個完善的醫(yī)療生態(tài)，實現(xiàn)單點到全流程的融合、硬件到硬件軟件綜合服務的跨越，為此，眾多醫(yī)療科技公司也加入到了飛利浦的生態(tài)之中，飛利浦的CT與數(shù)坤科技的CTA（冠脈的結(jié)構(gòu)化評估）和睿心醫(yī)療的CTFFR（供血功能評估）的集成；與愛思唯爾合作搭建臨床決策支持、臨床路徑平臺等，推進醫(yī)、教、研全面發(fā)展；與柏視醫(yī)療合作將放療自動靶區(qū)勾畫系統(tǒng)與Imaging2Plan系統(tǒng)整合等等合作都在以聯(lián)合助力生態(tài)擴張。
構(gòu)建組織、文化、人才的數(shù)字化轉(zhuǎn)型實踐
若將研發(fā)、生產(chǎn)、銷售比作企業(yè)的肢體，那么組織、文化、人才便是支撐肢體運轉(zhuǎn)的血液。在飛利浦看來，只有構(gòu)建組織、文化、人才的全面數(shù)字化轉(zhuǎn)型實踐，才能實現(xiàn)真正意義上的企業(yè)轉(zhuǎn)型。5年時間內(nèi)，飛利浦陸續(xù)建立了解決方案中心、中國數(shù)字創(chuàng)新中心、臨床與技術解決方案部門、臨床與技術解決方案部門等組織機構(gòu)，以組織的數(shù)字化轉(zhuǎn)型促進公司的數(shù)字化轉(zhuǎn)型。
建立解決方案中心，從內(nèi)部開始打破壁壘
飛利浦建立解決方案中心是在2016年剛轉(zhuǎn)型的時候。在醫(yī)療行業(yè)，以解決方案中心為核心帶動整個組織架構(gòu)的轉(zhuǎn)型可以說是具有突破性的。該中心常常提出一些行業(yè)關鍵問題，例如：中國目前積極推進智慧醫(yī)院的建設，銷售人員要知道用什么語言向院長去呈現(xiàn)這個解決方案？懂臨床的醫(yī)療人才幫助醫(yī)院分析如何提高影像診斷效果？如何用軟件和云系統(tǒng)搭建數(shù)字化平臺，幫助提升診療的速度和精確性？許多從互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)入醫(yī)療的數(shù)字化企業(yè)往往是在完成產(chǎn)品設計之后才開始思索這些問題，而飛利浦的前置提問則是一座燈塔，為產(chǎn)品的設計與研發(fā)保駕護航。
成立“中國數(shù)字創(chuàng)新中心”，創(chuàng)造適應本國國情的數(shù)字化產(chǎn)品
伴隨著飛利浦數(shù)字化創(chuàng)新的轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略，飛利浦（中國）研究院于2016年成立了“中國數(shù)字創(chuàng)新中心”，為中國用戶購置數(shù)字化產(chǎn)品提供早期規(guī)劃，實現(xiàn)本地化系統(tǒng)交付。中國醫(yī)療市場的獨特性意味著跨國企業(yè)必須根據(jù)實際情況進行定制化的設計，只有能夠滿足中國多元的、本地化需求的產(chǎn)品，才能真正扎根于中國，這便是中國數(shù)字創(chuàng)新中心的意義所在。在文化轉(zhuǎn)型方面，飛利浦力圖營造包容性與多元化（Inclusion & Diversion) 的工作場所，而正是這種氛圍帶來了創(chuàng)新、更高的績效和員工滿意度。通過營造包容的工作環(huán)境，飛利浦聚集了眾多優(yōu)秀的復合型人才來解決關鍵的醫(yī)療健康問題，并與醫(yī)療機構(gòu)合作以克服他們面臨的最大挑戰(zhàn)。公司始終關注在工作中促進平等的方法，讓每個人的獨特之處都得到尊重和欣賞，為員工創(chuàng)造價值認同感和歸屬感。
數(shù)字轉(zhuǎn)型的下一步在哪里？
轉(zhuǎn)型五年，飛利浦的數(shù)字化變革可謂初有成效：眾多合作伙伴加持，企業(yè)的收入與利潤也雙雙獲得了極大的提升。但從格局上看，要建立有競爭力的醫(yī)療生態(tài)，飛利浦僅走出了第一步。
