日前，邁瑞醫(yī)療董事長李西廷在做客人民網(wǎng)全國兩會“健康中國人”訪談時，分享了邁瑞醫(yī)療國內(nèi)國際支援戰(zhàn)疫的故事，以及面對疫情突擊大考時，邁瑞如何憑借研發(fā)創(chuàng)新和質(zhì)量管理優(yōu)勢，從容應(yīng)考、攻堅克難，彰顯國產(chǎn)醫(yī)療工業(yè)的競爭力。

??快速響應(yīng)支援戰(zhàn)疫一線體現(xiàn)民族企業(yè)擔(dān)當(dāng)

??“作為一個民族醫(yī)療器械的企業(yè)，應(yīng)該有自己的擔(dān)當(dāng)。”李西廷說。

??按慣例，每年第四季度，企業(yè)都要備足下一年第一季度的用料，此次新冠肺炎疫情突發(fā)時正值春節(jié)期間。李西廷回憶起當(dāng)時的情況：“我們有一部分料，但是，面對突如其來的疫情，定單需求超出平常的十倍。如何承擔(dān)起這樣的任務(wù)？首先我們把正在休假的員工召回總部，在年初二就組織了近三百人的復(fù)工復(fù)產(chǎn)?！?/span>

??“國家的困難就是我們的困難，人民需要就是我們必須要滿足的?！眴T工復(fù)工的情緒都很高漲。

??要實現(xiàn)開工生產(chǎn)更離不開上下游供應(yīng)鏈的快速啟動?！罢o予我們極大的支持。比如我們的上游供應(yīng)商有800多家，在深圳由深圳市政府協(xié)調(diào)他們開工，在廣東省的由廣東省政府協(xié)調(diào)開工，在全國的由工信部協(xié)調(diào)復(fù)工，各地政府都做了非常大的努力與貢獻(xiàn)，而且效率非常高，很快我們的上游供應(yīng)商基本復(fù)工復(fù)產(chǎn)，從而保障了物料的供應(yīng)需求，保質(zhì)保量完成訂單任務(wù)。”李西廷介紹說。

??據(jù)介紹，為了保證生產(chǎn)，邁瑞新招一千名工人補充到生產(chǎn)線，特別是有經(jīng)驗的質(zhì)量檢驗的部門，把好最后一道質(zhì)檢關(guān)，保證送到一線的產(chǎn)品是優(yōu)質(zhì)可靠精準(zhǔn)的產(chǎn)品。為了確保生產(chǎn)出的醫(yī)療設(shè)備，盡快投入戰(zhàn)疫一線使用，邁瑞在裝機培訓(xùn)售后服務(wù)環(huán)節(jié)，在全國組織了150人的精英用服工程師到疫情第一線，等待設(shè)備一到就馬上能夠給醫(yī)院安裝使用。雷神山、火神山的主要設(shè)備也基本以邁瑞為主。

??“從供應(yīng)鏈到生產(chǎn)加班，到售后服務(wù)，到培訓(xùn)，邁瑞在最短時間內(nèi)組織生產(chǎn)系統(tǒng)恢復(fù)到正常，及時保證一線急診病房、重癥病房所需要的儀器設(shè)備?！痹诶钗魍⒀壑?，這就是邁瑞在戰(zhàn)疫中體現(xiàn)的高效、有序與有力，也是邁瑞一以貫之的風(fēng)格。

??“從春節(jié)到現(xiàn)在，我們的工作人員一直堅持每12個小時一個班。就是這樣保證了一線的產(chǎn)品供應(yīng)。”李西廷稱。

??履行國際義務(wù)、體現(xiàn)國際擔(dān)當(dāng)、傳遞中國溫暖

??在參與抗擊國內(nèi)疫情的同時，邁瑞醫(yī)療也積極響應(yīng)來自國際疫情防控的需求。

??“當(dāng)國外需要的時候，我們也像對中國人一樣。秉承人類健康共同體理念，我們對中國人負(fù)責(zé)，對外國人也一樣負(fù)責(zé)，體現(xiàn)大國擔(dān)當(dāng)?！崩钗魍⒈硎尽?/span>

??據(jù)介紹，邁瑞開拓耕耘國際市場已有20年。在國外有一個非常本土化的營銷系統(tǒng)和售后服務(wù)系統(tǒng)。這次意大利首批戰(zhàn)疫物資中，就有邁瑞的一萬臺設(shè)備訂單。

??“如果當(dāng)?shù)貨]有隊伍，沒有很好的售后服務(wù)，儀器是不能正常工作的。我們在當(dāng)?shù)囟冀⒘吮就粱年犖?，這在國內(nèi)醫(yī)療器械公司里面，邁瑞是比較領(lǐng)先的?！崩钗魍⒎Q，我們做的不光是產(chǎn)品，而且是一種服務(wù)，是對社會的擔(dān)當(dāng)。

??李西廷介紹說，在國際疫情發(fā)展到3月份以后，國內(nèi)疫情得到較好控制的情況下，在歐洲一些國家，邁瑞的呼吸機、監(jiān)護(hù)儀、移動DR等已經(jīng)都在運行投入到當(dāng)?shù)氐囊咔榫戎沃辛恕?/span>

??“過硬的質(zhì)量和完善的服務(wù)是產(chǎn)品在國際市場的通行證”，李西廷始終認(rèn)為，因此，邁瑞對出口的這些設(shè)備，投入很大的量裝機、培訓(xùn)、售后服務(wù)，做好充分的備件，一旦出了問題，及時保證機器正常運轉(zhuǎn)。各行各業(yè)特別是醫(yī)療企業(yè)，關(guān)乎人民健康，一定要注重產(chǎn)品的質(zhì)量，注重服務(wù)系統(tǒng)化地給社會提供價值，讓用戶放心使用。這是邁瑞追求的。

??此外，邁瑞不但提供設(shè)備、提供服務(wù)，還搭建平臺，及時邀請國內(nèi)的醫(yī)學(xué)專家與國外溝通，把中國防疫的經(jīng)驗及時地與國外的同行分享交流，包括建立方艙醫(yī)院。這樣國外市場等于在產(chǎn)品、服務(wù)、網(wǎng)絡(luò)方面獲得了另外的附加價值。

??在國際疫情還沒有得到徹底逆轉(zhuǎn)的背景下，“下一步盡我們最大的力量，帶著中國人的戰(zhàn)疫經(jīng)驗，帶著我們的設(shè)備，服務(wù)好各國人民，這也是邁瑞醫(yī)療器械創(chuàng)新網(wǎng)所倡導(dǎo)的，踐行高科技醫(yī)療護(hù)佑人類健康的目標(biāo)?！崩钗魍⒄f。

??疫情突擊大考堅持不懈研發(fā)創(chuàng)新才能從容應(yīng)考

??突發(fā)疫情，對國家、對人民、對企業(yè)來說都是一次大考。在這次大考中，醫(yī)療企業(yè)，特別是醫(yī)療設(shè)備企業(yè)，是沖在最前面的。

??“短時間內(nèi)調(diào)集這么多醫(yī)學(xué)專家，調(diào)集這么多醫(yī)療設(shè)備運送到一線，當(dāng)遇到困難的時候，各級政府都在第一時間響應(yīng)，而且高效率地協(xié)調(diào)。我們的國家、我們的政府包括我們的企業(yè)都經(jīng)受了這次大考?！崩钗魍⒃u價說。

??李西廷認(rèn)為，企業(yè)一定要創(chuàng)新。邁瑞之所以在這次疫情中表現(xiàn)比較好，設(shè)備運行比較良好，得到醫(yī)學(xué)家和患者的認(rèn)可，就是因為儀器比較好，比如有一種呼吸機是可以用三種模式的，一開始充氣，第二再重一點的可以輸氧，第三，可以插管，這樣的設(shè)計給一線專家救治提供了很大便利。因此，要重視開發(fā)適合市場需要的產(chǎn)品，這是最重要的。

??“作為醫(yī)療企業(yè)，我們要長期加大研發(fā)投入，掌握核心技術(shù)?！崩钗魍⒈硎?，如果這次疫情中，我們沒有監(jiān)護(hù)儀的技術(shù)，沒有呼吸機的技術(shù)，沒有輸液泵的技術(shù)，單靠國外進(jìn)口是很困難的，正因為這二三十年來，國家、政府對人民健康的關(guān)注，醫(yī)療儀器行業(yè)的高速發(fā)展，我們掌握了這些核心技術(shù)，我們才能在疫情面前從容淡定。

??另外，李西廷指出，在頂尖超高端醫(yī)療儀器設(shè)備上，我們離國際市場還有差距，我們要盡快加快投入，把這個短板補起來。在供應(yīng)鏈全方面的國產(chǎn)化方面還要再加強，特別是個別用量小又必須的零部件，一些企業(yè)覺得市場不太大就不去做，依賴進(jìn)口，但突發(fā)事件來臨時又要大量用。從供應(yīng)鏈建設(shè)的角度，他希望國家要給予一些特殊的政策支持。

??對于下一步的創(chuàng)新，李西廷透露說，一個是高端人才的引進(jìn)，一個是要在全球各地，特別是高端的醫(yī)療設(shè)備，要在制高點設(shè)國外的研發(fā)中心，這是非常關(guān)鍵的。確保研發(fā)這個發(fā)動機每年都有一個很強大的動力釋放出來，推動企業(yè)向前發(fā)展。

??了解市場需求、服務(wù)政策導(dǎo)向打造嚴(yán)格的質(zhì)量管理體系

??追求質(zhì)量是企業(yè)進(jìn)步的臺階，質(zhì)量也是一個國家經(jīng)濟發(fā)展水平的綜合能力的反映。

??李西廷介紹說，醫(yī)療器械關(guān)乎人民的健康，關(guān)系到生命安全，對于醫(yī)療器械質(zhì)量的要求，各個國家都非常重視。中國有CFDA、美國有FDA、歐洲有CE，要做全球市場，產(chǎn)品就要符合各個地區(qū)不同的標(biāo)準(zhǔn)和要求。

??“另外，要有足夠的實驗室，比如醫(yī)療儀器、高溫實驗室，高濕實驗室、高壓實驗室，這些實驗必須做，而且要防震動?！崩钗魍⒎Q，比如我們的監(jiān)護(hù)儀要保證特別是在自然災(zāi)害、在戰(zhàn)地，在沒有醫(yī)院那么好的環(huán)境下，也要正常工作，要用這樣的高標(biāo)準(zhǔn)去打造質(zhì)量，各種實驗手段都必須做到。

??還要有足夠的臨床，把臨床做好。醫(yī)生在一線使用器械，他的理解和工人的理解是不一樣的，所以我們有500人的隊伍專門關(guān)注市場和醫(yī)生、醫(yī)學(xué)家對這個儀器的要求，這是保證產(chǎn)品質(zhì)量的非常重要的評估標(biāo)準(zhǔn)。

??還要結(jié)合人工智能、分級診療，醫(yī)生水平差異的因素。如果三甲醫(yī)院能打十分，在基層使用至少能打到七分、八分，基本的病情能看到。下一步要和人工智能結(jié)合起來，這是醫(yī)療設(shè)備非常重要的擴展領(lǐng)域。如果這個做好，整個網(wǎng)絡(luò)化、智能化會節(jié)省很多人力物力。在一個觀察室里面就可以觀察到幾百上千患者的情況。同時要保證不同水平的醫(yī)生，都能夠把設(shè)備用得很好，不至于造成誤診，或?qū)L(fēng)險盡量減少到最低。

??“醫(yī)療儀器是一個非常大的市場，要做的文章很多，我們一定要跟隨、服務(wù)好分級診療政策，助力分級診療真正做到小病不出鄉(xiāng)鎮(zhèn)醫(yī)院，中病到縣醫(yī)院，疑難重癥病再到大醫(yī)院。這樣企業(yè)才能夠發(fā)展?！崩钗魍⒖偨Y(jié)說。

??最后，談及此次戰(zhàn)疫的經(jīng)驗感受，李西廷再次強調(diào)，通過這次疫情大考，我們深感到國產(chǎn)化的重要性，替代進(jìn)口的重要性，核心技術(shù)一定要掌握。如果沒有對這些醫(yī)療設(shè)備核心技術(shù)的掌握，手里沒有武器，這次疫情抗擊的效果就不會有這么明顯。